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划重点|事关AI拟人化互动！国家网信办发布最新办法公开征求意见
当AI的对话越来越像人，当虚拟的陪伴越来越懂你，我们该如何确保这份“亲密”不会越界？近日，国家互联网信息办公室发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法（征求意见稿）》，向社会公开征求意见。
针对数据安全与用户保护，《征求意见稿》对训练数据管理提出明确要求，强调使用符合社会主义核心价值观的数据集，防范数据投毒、数据篡改等行为，保障数据合法可追溯等。在用户权益保障上，要求服务提供者应当具备用户状态识别能力，对极端情绪、沉迷倾向用户及时干预；针对未成年人、老年人等重点群体，设置未成年人模式、监护人同意机制、紧急联系人备案等特殊保护措施。
这一举措标志着 AI 行业正式从“技术狂欢”迈向“责任与规范并重”的新阶段，为行业从业者敲响了警钟，更是AI进入社会场景的“通行证说明书”——越是拟人化的服务，越需要坚实的安全底座。
生命至上：AI 的“紧急制动”机制
《办法》中一项关键规定引发行业高度关注：AI 服务提供者需建立应急响应机制，当用户表达自杀、自残等极端意图时，必须由人工接管对话，并及时联系用户监护人或紧急联系人。这不仅是监管要求，更是 AI 行业的“生命红线”。
在 AI 与人类深度交互的当下，技术绝不能冷漠对待生命的呼救。安恒智盾率先响应，将“身心健康”置于最高优先级之一。系统可精准捕捉对话中的极端负面情绪和自伤意图，一旦触发，立即启动“熔断机制”，同步转至人工客服跟进。这不仅是一次技术升级，更是对生命的敬畏与担当。
数据安全：AI 的“隐形盾牌”
数据是 AI 的核心资产，也是隐私的“高压线”。《办法》明确规定：不得以拟人化互动为名，诱导、套取用户敏感信息；同时要求加强训练数据的清洗、标注与安全评估。
在智盾团队看来，数据是AI的血液，但绝不能成为泄露隐私的“血管”。他们面临的挑战是双重的：企业担心员工通过AI对话无意间泄露商业机密，用户害怕在情感倾诉中暴露最私密的个人信息。真正的安全，应该是“无感”的，让用户在享受流畅交互的同时，毫无后顾之忧。
输入时，系统自动识别身份证号、手机号、密钥等敏感信息，并进行掩码处理，确保其“不入库”；
输出时，实时拦截AI可能生成的违规或幻觉内容，确保回答合规可靠。
这套机制在实践中展现了价值。在某高校的部署中，智盾上线首月就成功拦截了超过5000次涉政、涉黄等违规对话请求，净化了校园网络空间。在金融反诈场景中，它能精准识别对话中诱导转账、套取密码的欺诈意图，守护群众的“钱袋子”。这不仅是技术的胜利，更是构建数字社会“信任机制”的关键一步——让数据在安全的轨道上流动，让每一次人机对话都值得托付。
满足《办法》的现有要求，只是智盾的起点。在AI正从被动的聊天工具，进化为能自主执行任务的智能体（Agent）的当下，未来的风险，将不仅在于AI“说了什么”，更在于它“做了什么”。
因此，安恒智盾提前布局未来 AI 安全：
行动安全：随着 AI 从聊天工具进化为智能体（Agent），智盾率先引入MCP（模型上下文协议）行为监控，不仅管住 AI“说什么”，更管住“做什么”，防止 AI 越权操作，真正驯服“数字员工”。
全域资产透视：智盾提供全域资产透视图，帮助企业清晰掌握 AI 资产，解决“影子 AI”问题，让管理无盲区。
身份防线：智盾不仅实现用户“实名”，更做到“实权”，满足《办法》对用户身份真实性的要求，筑牢安全防线。
《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》的征求意见，是 AI 行业走向成熟的里程碑。安恒智盾不仅满足监管要求，更以技术创新推动行业“向善”。在 AI 新时代，技术与责任并重，让我们共同迎接一个更安全、更可靠、更温暖的智能未来。
